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售后服务中常见问题(问答形式)。

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售后服务中常见问题


1.收费系统F1.1软件打不开,数据库损坏?

答:更换数据库。先将之前的数据进行备份,再将原来的sql server200更换成了sql server2008,最后在sql serv2008上将之前备份的数据库进行还原。


2. 门禁启动时间会延迟?

答:通过远程进行门禁启动时间重新设定。


3. 开关延迟时间过长?

答:触摸开关,由于开关长时间使用,导致里面有了污垢,将开关清理之后,就没有延迟。


4. 需要进行数据清理?

答:利用数据库将所有的数据进行清理,还有通道闸机反潜回设置。


5.一卡通升级?

答:由我们公司的研发人员编写脚本,处理数据升级问题,售后服务部负责进行升级和培训。


6.电插锁门禁维修

答:电插锁的锁片出了问题,锁片没有了吸力,当锁片靠近锁体之后锁舌无法下来所以导致了门锁不住了。给锁片增加吸铁石使锁片有了吸力,当锁片靠近锁体的时候,锁舌就会下来,电插锁就可以正常使用了。


7.软件系统打不开?

答:重新整理网线。


8.监控摄像头不显示?

答:摄像头出现了不显示图像的问题,需要更换摄像头。


9.消费机人员刷卡不成功?

答:进行返厂维修。


10.加密狗损坏,软件打不开?

答:更换加密狗,把单位代码,还有扇区重新写入到加密狗当中。


11.考勤数据无法导出?

答:将软件安装到甲的电脑上,并且备份乙的数据库,将备份的数据库在甲的电脑上进行还原,之后将设备和甲电脑进行直连导出相应的报表。


12.消费机和系统连接不上?

答:IP地址设置有误,导致了消费机与系统连接不上,重新进行设置IP,使消费机与系统再次重新连接。


13.消费机和系统连接不上?

答:假设为3G模块,3G模块损坏导致消费机和系统连接不上,解决方法为更换卡托。


14.消费机考勤机和系统连不上,考勤机读取指纹重启 ?

答:pingIP找寻不到设备,确认IP正确,直连设备良好,交换机连入机房内网,交换机损坏已更换。考勤机读取指纹时重启,需返厂。


15.考勤门禁系统安装?

答:进行系统升级和设备更新,假设系统使用u300软件配合850考勤门禁一体机设备,电磁锁因磁力问题进行更新。


16.电锁不能锁门?

答:电插锁机体出现问题,致使锁舌不能伸缩,更换电插锁。


文章分类: 常见问题
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